מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: פברואר 2026
JOYO Digital ("אנחנו", "החברה") מחויבת להגנה על פרטיותכם. מדיניות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, מאחסנים ומגנים על המידע האישי שלכם בעת השימוש באתר שלנו בכתובת joyohub.com ובשירותים שאנו מציעים.
1. מידע שאנו אוספים
1.1 מידע שאתם מוסרים לנו
- פרטי קשר: שם מלא, כתובת אימייל, מספר טלפון.
- פרטי עסק: שם העסק, תיאור הפרויקט, תחום הפעילות.
- פרטי הזמנה: סוג השירות, חבילה שנבחרה, העדפות שפה.
- תכתובות: הודעות שנשלחות דרך טפסי האתר, וואטסאפ או אימייל.
1.2 מידע שנאסף אוטומטית
- נתוני גלישה: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, רזולוציית מסך.
- נתוני שימוש: דפים שנצפו, זמן שהייה, מקור ההגעה, אינטראקציות באתר.
- מיקום כללי: מדינה ועיר (על בסיס כתובת IP, לא מיקום מדויק).
2. כיצד אנו משתמשים במידע
- מתן השירותים שהוזמנו — בניית אתרים, שיווק דיגיטלי, סדנאות AI.
- תקשורת עמכם לגבי הזמנות, עדכונים ותמיכה טכנית.
- עיבוד תשלומים באופן מאובטח.
- שיפור האתר והשירותים על בסיס ניתוח נתונים אגרגטיביים.
- מניעת הונאות ואבטחת מידע.
- עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.
אנחנו לא נמכור, נשכיר או נשתף את המידע האישי שלכם עם צדדים שלישיים למטרות שיווק.
3. שירותי צד שלישי
אנו משתמשים בשירותי צד שלישי מהימנים לצורך הפעלת האתר:
| שירות | מטרה | מדיניות פרטיות |
|---|---|---|
| Stripe | עיבוד תשלומים מאובטח | stripe.com/privacy |
| Google Analytics | ניתוח תנועה ושימוש באתר | policies.google.com |
| Vercel | אירוח האתר | vercel.com/privacy |
| Supabase | בסיס נתונים ואימות | supabase.com/privacy |
| Cloudflare Turnstile | אימות משתמשים (anti-bot) | cloudflare.com/privacy |
כל שירותי הצד השלישי פועלים בהתאם לתקנות GDPR ו/או SOC 2.
4. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך:
- עוגיות חיוניות: תפקוד בסיסי של האתר, שמירת העדפת שפה.
- עוגיות אנליטיקה: Google Analytics — מדידת תנועה, מקורות הגעה, דפים נצפים (נתונים אנונימיים).
- עוגיות אבטחה: Cloudflare Turnstile — הגנה מפני בוטים וספאם.
ניתן לנהל ולמחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלכם. חסימת עוגיות חיוניות עשויה לפגוע בתפקוד האתר.
5. אבטחת מידע
אנו נוקטים באמצעי אבטחה סטנדרטיים בתעשייה:
- הצפנת SSL/TLS בכל התקשורת באתר.
- תשלומים מעובדים ישירות דרך Stripe — איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי בשרתים שלנו.
- גישה מוגבלת למידע אישי לצוות המורשה בלבד.
- גיבויים שוטפים של בסיס הנתונים.
- שימוש באימות דו-שלבי (2FA) לגישת אדמין.
6. שמירת מידע
- נתוני לקוחות: נשמרים כל עוד קיים קשר עסקי פעיל, ועד 3 שנים לאחר סיום השירות.
- נתוני תשלום: נשמרים על ידי Stripe בהתאם לדרישות רגולטוריות (עד 7 שנים).
- נתוני אנליטיקה: נשמרים באופן אגרגטיבי ואנונימי ללא הגבלת זמן.
- טפסי יצירת קשר: נשמרים עד 12 חודשים.
7. הזכויות שלכם
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי ותקנות GDPR, עומדות לכם הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליכם.
- זכות תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי או לא מעודכן.
- זכות מחיקה: לבקש מחיקת המידע האישי שלכם ("הזכות להישכח").
- זכות הגבלה: להגביל את אופן עיבוד המידע שלכם.
- זכות התנגדות: להתנגד לעיבוד המידע לצורך שיווק ישיר.
- זכות ניידות: לקבל את המידע בפורמט מובנה וקריא-מכונה.
למימוש זכויותיכם, פנו אלינו בכתובת hello@joyohub.com. נשיב לפנייתכם תוך 30 יום.
8. פרטיות קטינים
השירותים שלנו מיועדים לאנשים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע אישי מקטינים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו שנאסף מידע של קטין, נמחק אותו לאלתר.
9. העברת מידע בינלאומית
חלק משירותי הצד השלישי שלנו (Stripe, Vercel, Google) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בעיקר בארה"ב ובאירופה. שירותים אלו עומדים בתקני אבטחה בינלאומיים ובדרישות GDPR.
10. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך השימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
11. יצירת קשר
לשאלות, בקשות או תלונות בנוגע למדיניות הפרטיות:
- אימייל: hello@joyohub.com