תנאי שימוש

עדכון אחרון: פברואר 2026

ברוכים הבאים ל-JOYO Digital. תנאי שימוש אלו ("התנאים") מסדירים את השימוש שלכם באתר joyohub.com ובשירותים שאנו מציעים. בשימוש באתר או ברכישת שירות, אתם מסכימים לתנאים אלו.

1. הגדרות

• "החברה" / "אנחנו": JOYO Digital, עסק ישראלי המופעל על ידי אסף יצחקי.
• "הלקוח" / "אתם": כל אדם או גוף עסקי המשתמש באתר או רוכש שירות.
• "השירותים": סדנאות AI, שיווק דיגיטלי, בניית אתרים ו-CRM, ייעוץ וליווי עסקי.
• "האתר": joyohub.com וכל תתי-הדומיינים שלו.

2. השירותים שלנו

2.1 סדנאות AI

סדנאות מעשיות ללימוד עבודה עם כלי בינה מלאכותית. כוללות סדנאות קבוצתיות בזום, סדנאות פרטיות 1-על-1, חבילות מנטורינג חודשיות וייעוץ שעתי.

2.2 שיווק דיגיטלי

שירותי אסטרטגיה שיווקית, SEO, ניהול קמפיינים (Google, Meta), ניהול רשתות חברתיות ואופטימיזציה מבוססת AI.

2.3 אתרים ו-CRM

בניית אתרים מקצועיים עם מערכת ניהול לקוחות (CRM) מובנית, כולל ניהול לידים, פגישות, חשבוניות ואוטומציות.

3. הזמנה ותשלום

3.1 תהליך ההזמנה

• הזמנות מתבצעות דרך האתר או באמצעות יצירת קשר ישיר.
• מחירים מוצגים בשקלים חדשים (₪) או בדולרים ($) בהתאם למיקום הגולש.
• המחירים כוללים מע"מ כנדרש על פי חוק.

3.2 אמצעי תשלום

תשלומים מעובדים באופן מאובטח דרך Stripe. אנו מקבלים כרטיסי אשראי (Visa, Mastercard, American Express) וכרטיסי חיוב. פרטי כרטיס האשראי שלכם לא נשמרים בשרתים שלנו.

3.3 אישור הזמנה

לאחר תשלום מוצלח, תקבלו אישור הזמנה באימייל. צוות JOYO ייצור אתכם קשר תוך 24 שעות עסקיות לתיאום תחילת העבודה.

4. מדיניות ביטולים והחזרים

4.1 סדנאות AI

• ביטול עד 48 שעות לפני הסדנה: החזר מלא (100%).
• ביטול 24–48 שעות לפני: החזר של 50% או זיכוי מלא למועד חלופי.
• ביטול פחות מ-24 שעות / אי-הגעה: ללא החזר.
• מנטורינג חודשי: ניתן לבטל בהתראה של 7 ימים לפני תחילת החודש הבא.

4.2 בניית אתרים

• לפני תחילת העבודה: החזר מלא (100%).
• לאחר אישור עיצוב: החזר של 50%.
• לאחר השקה: ללא החזר.

4.3 שיווק דיגיטלי

• שירותי שיווק הם חודשיים. ניתן לבטל בהתראה של 14 ימים לפני תחילת חודש חדש.
• עמלות צד שלישי (Google Ads, Meta Ads) אינן ניתנות להחזר דרכנו.

4.4 בקשות החזר

בקשות החזר יש להפנות ל-hello@joyohub.com תוך ציון מספר ההזמנה. החזרים יעובדו תוך 5–10 ימי עסקים לאמצעי התשלום המקורי.

5. לוחות זמנים ותוצרים

• אתרים: זמן הטמעה ממוצע 2–7 ימי עסקים מרגע אישור האפיון.
• סדנאות: מועדים ייקבעו בתיאום ישיר.
• שיווק: תוצאות ראשוניות צפויות תוך 2–4 שבועות מתחילת הקמפיין.

לוחות הזמנים תלויים בשיתוף הפעולה מצד הלקוח (אספקת תכנים, אישורים, משוב). עיכובים מצד הלקוח עשויים להאריך את לוח הזמנים.

6. קניין רוחני

6.1 קניין של JOYO Digital

• חומרי סדנאות, מצגות, תבניות וכלים פנימיים — שייכים ל-JOYO Digital.
• קוד מקור של תבניות ומערכות פנימיות — שייך ל-JOYO Digital.
• המותג, הלוגו והתכנים באתר — שייכים ל-JOYO Digital.

6.2 קניין של הלקוח

• אתרים שנבנו עבורכם — בבעלותכם המלאה, כולל עיצוב ותכנים.
• תכנים ונכסים שסיפקתם לנו (לוגו, טקסטים, תמונות) — נשארים שלכם.
• נתונים עסקיים (לידים, לקוחות, חשבוניות) — בבעלותכם ויימסרו לכם על פי בקשה.

6.3 רישיון שימוש

חומרי סדנאות מורשים לשימוש אישי בלבד. אין להפיץ, למכור או לשכפל חומרי סדנאות ללא אישור בכתב מ-JOYO Digital.

7. אחסון ודומיין

• חבילות האתר כוללות אחסון ודומיין לשנה ראשונה.
• חידוש שנתי הוא באחריות הלקוח. נשלח תזכורת 30 יום לפני תום התקופה.
• אי-חידוש עשוי לגרום להשבתת האתר.

8. תמיכה טכנית

• חבילה בסיסית: 30 ימי תמיכה לאחר ההשקה.
• חבילת סטנדרט: 60 ימי תמיכה לאחר ההשקה.
• חבילת פרימיום: 90 ימי תמיכה לאחר ההשקה.

תמיכה כוללת תיקון באגים ובעיות טכניות. שינויים בעיצוב, תכנים חדשים או פיצ'רים נוספים אינם כלולים בתמיכה הבסיסית.

9. התחייבויות הלקוח

בשימוש בשירותים, אתם מתחייבים:

• לספק מידע מדויק ועדכני.
• לא להשתמש בשירותים לפעילות בלתי חוקית.
• לא להפר זכויות קניין רוחני של צדדים שלישיים בתכנים שאתם מספקים.
• לשתף פעולה ולספק חומרים ואישורים בזמן סביר.
• לשמור על סודיות פרטי גישה למערכות שנמסרו לכם.

10. הגבלת אחריות

• JOYO Digital אינה אחראית לנזקים עקיפים, מיוחדים, תוצאתיים או עונשיים.
• אחריותנו הכוללת לא תעלה על הסכום ששילמתם עבור השירות הספציפי.
• איננו מתחייבים לתוצאות ספציפיות בשיווק דיגיטלי (דירוגים, לידים, מכירות), שכן אלו תלויים בגורמים רבים.
• איננו אחראים לתקלות בשירותי צד שלישי (Stripe, Google, Meta, ספקי אחסון).

11. שיפוי

הלקוח מתחייב לשפות את JOYO Digital מפני כל תביעה, נזק או הוצאה הנובעת משימוש לא ראוי בשירותים, הפרת תנאי שימוש אלו, או הפרת זכויות צד שלישי.

12. שימוש באתר

• האתר מוגש "כפי שהוא" (AS IS).
• אין להשתמש בכלים אוטומטיים (scrapers, bots) לאיסוף מידע מהאתר ללא אישור.
• אנו שומרים את הזכות להגביל גישה למשתמשים שמפרים תנאים אלו.

13. כוח עליון

JOYO Digital לא תישא באחריות לעיכובים או אי-ביצוע התחייבויות הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו, כגון: מלחמה, אסונות טבע, מגפות, תקלות אינטרנט נרחבות, או שינויים רגולטוריים.

14. יישוב סכסוכים

• כל מחלוקת תיפתר תחילה בדרך של מו"מ בתום לב.
• אם לא הושגה הסכמה, הסכסוך יועבר לגישור.
• הדין החל הוא דין מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית היא לבתי המשפט במחוז תל אביב.

15. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח עליהם עדכון ללקוחות פעילים. המשך השימוש בשירותים לאחר השינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

16. תנאים נוספים

• אם סעיף כלשהו ייקבע כבלתי תקף, שאר התנאים ימשיכו לחול.
• ויתור על זכות מצד JOYO Digital במקרה ספציפי אינו מהווה ויתור כללי.
• תנאים אלו מהווים את ההסכם המלא בינינו לגבי נושאם.

17. יצירת קשר

לשאלות לגבי תנאי שימוש אלו:

• JOYO Digital
• אימייל: hello@joyohub.com
• אתר: joyohub.com