תנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-JOYO Digital ("החברה", "אנחנו", "שלנו"). תנאי שימוש אלה ("התנאים") מהווים הסכם מחייב בינך ("הלקוח", "אתה") לבין JOYO Digital, המפעילה את אתר האינטרנט joyohub.com ומספקת שירותי בניית אתרים, מערכות CRM, שיווק דיגיטלי ומחולל דפי נחיתה מבוסס AI. בגישה לאתר שלנו, ברישום לשירותים שלנו, או בשימוש בכל שירות שאנו מציעים, אתה מאשר כי קראת, הבנת והסכמת לתנאים אלה במלואם. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא הימנע משימוש בשירותים שלנו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן תנאים אלה מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר ויישלח עדכון בדוא"ל ללקוחות פעילים. המשך השימוש בשירותים לאחר פרסום שינויים מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

JOYO Digital מספקת את השירותים הבאים ("השירותים"): א. בניית אתרים מקצועיים — עיצוב ופיתוח אתרים מותאמים אישית לעסקים קטנים ובינוניים, כולל אתרי תדמית, דפי נחיתה, חנויות מקוונות ואתרים עם ממשק ניהול תוכן. ב. מערכות CRM — הקמה, התאמה ותחזוקה של מערכות ניהול לקוחות (CRM) המאפשרות ניהול לידים, לקוחות, פרויקטים, חשבוניות ותזכורות. ג. שיווק דיגיטלי — ניהול קמפיינים ממומנים ב-Google Ads ו-Meta Ads (Facebook/Instagram), כולל אסטרטגיה, הקמה, אופטימיזציה ודיווח. ד. מחולל דפי נחיתה AI — כלי אוטומטי המאפשר יצירת דפי נחיתה מקצועיים באמצעות בינה מלאכותית, בהתבסס על מידע עסקי שנמסר על ידי הלקוח. ה. שירותים נלווים — ייעוץ דיגיטלי, אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO), עיצוב גרפי, כתיבת תוכן, ושירותים נוספים המפורטים בהצעת מחיר ספציפית. השירותים ניתנים בארבע שפות: עברית, אנגלית, ספרדית ופורטוגזית.

חלק מהשירותים שלנו דורשים מסירת פרטים אישיים ועסקיים. בעת מסירת מידע אתה מתחייב כי: - כל המידע שנמסר הוא נכון, מדויק ועדכני - אתה מורשה לפעול בשם העסק שאתה מייצג - אתה בן 18 ומעלה - תעדכן אותנו מיידית בכל שינוי במידע שנמסר במקרה של גישה למערכת ניהול (CRM/Admin Panel), אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלך ולכל הפעילות המתבצעת תחת חשבונך. עליך להודיע לנו מיידית על כל שימוש לא מורשה בחשבונך.

א. תשלומים: התשלום עבור השירותים מתבצע באמצעות Stripe בהתאם למחירים המפורטים בהצעת המחיר או בעמוד התמחור באתר. כל המחירים כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת. ב. מועד תשלום: התשלום נדרש מראש או בהתאם לאבני דרך שהוגדרו בהצעת המחיר. התחלת העבודה מותנית בקבלת התשלום הראשון (או המלא, לפי העניין). ג. מדיניות החזרים: - לפני תחילת העבודה: החזר מלא בניכוי עמלות עיבוד תשלום (אם חלות). - לאחר תחילת העבודה: לא יינתן החזר כספי עבור עבודה שכבר בוצעה. במקרה של ביטול פרויקט בתהליך, הלקוח ישלם עבור שעות העבודה שהושקעו בפועל, בהתאם לשיעור שעתי סביר. - שירותים חודשיים (כגון ניהול קמפיינים): ניתן לבטל בהודעה מראש של 14 ימים לפני תחילת תקופת החיוב הבאה. - מחולל דפי נחיתה AI: שירות זה ניתן כמות שהוא (as-is). לא יינתנו החזרים עבור דפים שנוצרו. ד. איחור בתשלום: איחור בתשלום עשוי לגרום להשהיית השירותים עד להסדרת החוב. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לגבות ריבית פיגורים בשיעור של 1.5% לחודש על סכומים שלא שולמו במועד.

א. זכויות החברה: JOYO Digital שומרת על כל זכויות הקניין הרוחני בקוד המקור, בתשתיות הפיתוח, במערכות ה-CRM, בכלי ה-AI, ובכל טכנולוגיה, מתודולוגיה או קוד בסיס (framework) שפותחו על ידנו. אלו אינם מועברים ללקוח. ב. זכויות הלקוח: הלקוח שומר על כל זכויות הקניין הרוחני בתוכן שמסר לנו — כולל טקסטים, תמונות, לוגואים, סימני מסחר וחומרים עסקיים. עם תשלום מלא עבור הפרויקט, הלקוח מקבל רישיון שימוש בלתי בלעדי בעיצוב ובתוכן שנוצר עבורו. ג. רישיון מוגבל: הרישיון הניתן ללקוח הוא לשימוש בתוצר הסופי (האתר/דף הנחיתה) למטרות העסקיות שלו בלבד. הלקוח אינו רשאי למכור, להפיץ, להעתיק או לשנות את קוד המקור ללא אישור מראש בכתב. ד. תיק עבודות: אנו שומרים לעצמנו את הזכות להציג את הפרויקט המוגמר בתיק העבודות שלנו ובאתר, אלא אם הלקוח ביקש מפורשות שלא לעשות כן.

הלקוח מתחייב: - לספק מידע מדויק, מלא ועדכני הנדרש לביצוע השירותים - להשיב לפניות ולספק משוב בזמן סביר (עד 5 ימי עסקים, אלא אם הוסכם אחרת) - לוודא שכל התוכן שנמסר לנו (טקסטים, תמונות, סימני מסחר) הוא בבעלותו או שיש לו הרשאה חוקית להשתמש בו - לא להשתמש בשירותים שלנו לכל מטרה בלתי חוקית, מטעה, פוגענית, משמיצה, או מפרה זכויות צד שלישי - לא לנסות לגשת למערכות שאינו מורשה לגשת אליהן, ולא לבצע פעולות שעלולות לפגוע בתפקוד המערכות - להודיע לנו מיידית על כל תקלה, בעיית אבטחה, או שימוש לא מורשה עיכוב מצד הלקוח באספקת חומרים או משוב עשוי לגרום לעיכוב בלוחות הזמנים ואינו באחריות החברה.

א. לוחות זמנים: לוחות הזמנים המצוינים בהצעות מחיר או בתכתובות הם הערכות בלבד ואינם מהווים התחייבות מחייבת. אנו עושים את מיטב המאמצים לעמוד בלוחות הזמנים המוערכים. ב. עיכובים: עיכובים עשויים להיגרם כתוצאה מ: אי-אספקת חומרים בזמן מצד הלקוח, שינויים בדרישות, סיבוכים טכניים בלתי צפויים, או נסיבות שאינן בשליטתנו. עיכובים מסיבות כאלה אינם מהווים הפרת הסכם. ג. תיקונים ושינויים: כל הצעת מחיר כוללת מספר סבבי תיקונים כמפורט בה. תיקונים מעבר למכסה המוסכמת יחויבו בנפרד לפי שעת עבודה. שינויים מהותיים בהיקף הפרויקט (scope changes) ידרשו הצעת מחיר עדכנית. ד. אישור ואספקה: הפרויקט ייחשב כמושלם ומאושר 7 ימי עסקים לאחר מסירת הגרסה הסופית, אלא אם הלקוח מסר הערות ענייניות בתוך תקופה זו.

במידה המרבית המותרת על פי חוק: א. אנו לא נהיה אחראים לכל נזק עקיף, מקרי, מיוחד, תוצאתי או עונשי, לרבות אך לא רק: - הפסדים עסקיים, אובדן רווחים, או אובדן הזדמנויות עסקיות - אובדן נתונים או פגיעה במידע (מעבר לאמצעי הגיבוי הסבירים שננקטו) - נזקים הנובעים מכשלון של שירותי צד שלישי (Stripe, Supabase, Vercel, Google, Meta, ספקי AI) - נזקים הנובעים מגישה בלתי מורשית לחשבון הלקוח עקב רשלנות הלקוח בשמירה על פרטי ההתחברות - נזקים הנובעים מתוכן שנמסר על ידי הלקוח ונמצא מפר זכויות צד שלישי ב. האחריות הכוללת שלנו כלפי הלקוח, מכל סיבה שהיא, לא תעלה על הסכום ששולם לנו בפועל על ידי הלקוח עבור השירות הספציפי שגרם לנזק, ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. ג. השירותים ניתנים "כמות שהם" (AS IS). אנו לא מתחייבים כי השירותים יהיו ללא תקלות, ללא הפרעות, או שיענו על כל הציפיות שלך. בפרט, איננו מתחייבים לתוצאות ספציפיות בקמפיינים ממומנים, דירוגי SEO, או כמות לידים. ד. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכויות המגיעות לך על פי דין קוגנטי שלא ניתן להתנות עליו.

הלקוח מתחייב לשפות ולפצות את JOYO Digital, מנהליה, עובדיה וקבלני המשנה שלה, מפני כל תביעה, דרישה, נזק, הוצאה (כולל שכר טרחת עורך דין סביר) הנובעים מ: - הפרת תנאי שימוש אלה על ידי הלקוח - תוכן שנמסר על ידי הלקוח ונמצא מפר זכויות קניין רוחני של צד שלישי - שימוש בלתי חוקי או לא מורשה בשירותים על ידי הלקוח - מידע כוזב או מטעה שנמסר על ידי הלקוח - הפרת חוק או רגולציה על ידי הלקוח בהקשר לשימוש בשירותים

א. סיום על ידי הלקוח: הלקוח רשאי לסיים את ההתקשרות בכל עת בהודעה בכתב בדוא"ל ל-hello@joyohub.com. הסיום כפוף לתנאי התשלום המפורטים בסעיף 4. ב. סיום על ידי החברה: אנו רשאים לסיים את ההתקשרות או להשעות את השירותים באופן מיידי אם: - הלקוח הפר תנאים מהותיים בהסכם זה - הלקוח לא שילם את התשלומים במועד למרות התראה - הלקוח עושה שימוש בלתי חוקי או פוגעני בשירותים - נסיבות של כוח עליון המונעות את אספקת השירותים ג. השלכות סיום: - הלקוח ישלם עבור כל העבודה שבוצעה עד למועד הסיום - לאחר תשלום מלא, הלקוח יקבל את קבצי הפרויקט (עיצובים, תוכן) במידה ורלוונטי - גישה למערכות ניהול תבוטל תוך 30 יום מתום ההתקשרות, אלא אם הוסכם אחרת - סעיפים 5, 8, 9, 11 ו-13 ימשיכו לחול גם לאחר סיום ההתקשרות

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל בלבד ויפורשו על פיהם. כל סכסוך, מחלוקת או תביעה הנובעים מתנאים אלה או הקשורים אליהם ידונו בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, ישראל, ולבתי משפט אלו תהיה סמכות שיפוט בלעדית. הצדדים מסכימים לנסות ליישב כל מחלוקת בדרכי שלום (משא ומתן ישיר או גישור) לפני פנייה לערכאות משפטיות.

אף צד לא ייחשב כמפר הסכם זה אם אי-קיום התחייבויותיו נגרם עקב נסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות אך לא רק: אסונות טבע, מלחמה, פעולות טרור, מגפות, עיצומים, הפסקות חשמל או אינטרנט, כשלים בשירותי צד שלישי (שרתים, ספקי ענן), שינויים רגולטוריים, או צווי ממשלה. במקרה של כוח עליון, הצד המושפע יודיע לצד השני בהקדם האפשרי ויעשה מאמצים סבירים לצמצם את ההשפעה. אם מצב כוח עליון נמשך מעל 60 יום, כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה בכתב.

א. הסכם מלא: תנאים אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות שלנו וכל הצעת מחיר ספציפית שנחתמה בין הצדדים, מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים ומחליפים כל הסכמה, הבנה או מצג קודמים, בין בכתב ובין בעל פה. ב. ויתור: אי-אכיפת זכות או הוראה מתנאים אלה לא תהווה ויתור על זכות או הוראה זו. ג. הפרדת הוראות: אם הוראה כלשהי מתנאים אלה תימצא בלתי חוקית או בלתי אכיפה, שאר ההוראות יוסיפו לעמוד בתוקפן המלא. ד. העברה: הלקוח אינו רשאי להעביר או להסב את זכויותיו או חובותיו על פי תנאים אלה ללא הסכמתנו מראש בכתב. אנו רשאים להעביר את ההסכם לכל גורם שירכוש או ימזג את עסקינו. ה. הודעות: כל הודעה על פי תנאים אלה תישלח בדוא"ל לכתובות שצוינו בעת ההרשמה או כפי שעודכנו על ידי הצדדים.

לכל שאלה בנוגע לתנאי שימוש אלה, ניתן לפנות אלינו: JOYO Digital דוא"ל: hello@joyohub.com אתר: https://joyohub.com אנו ממליצים לשמור עותק של תנאי שימוש אלה לעיונך.